Mga FAQ sa Shopping
Mangyaring sundin ang mga tagubiling ito:
Suriin ang iyong mga detalye sa pag-log in.Ang iyong login username ay ang email address na ginamit mo para sa pagpaparehistro.
Kung nakalimutan mo ang iyong password, mangyaring piliin ang "Nakalimutan ang iyong password?"opsyon sa pahinang Mag-sign In.Kumpletuhin ang impormasyon tungkol sa iyong mga detalye sa pagpaparehistro at piliin ang opsyong "I-reset ang iyong password".
Pakitiyak na ang iyong web browser ay tumatanggap ng cookies.
Ang aming website ay maaaring sumasailalim sa pagpapanatili ng system.Kung gayon, mangyaring maghintay ng 30 minuto at subukang muli.
Kung hindi mo pa rin ma-access ang iyong account, maaari kang makipag-ugnayan sa aming Customer Service Department at ipahiwatig ang problema.Magtatalaga kami ng bagong password para sa iyo at maaari mo itong baguhin sa sandaling mag-log in ka.
Oo, mas maraming piraso ang bibilhin mo, mas mataas ang diskwento.Halimbawa, kung bumili ka ng 10 piraso, makakakuha ka ng 5% na diskwento.Kung interesado kang bumili ng higit sa 10 piraso, ikalulugod naming bigyan ka ng isang quote.Mangyaring makipag-ugnayan sa aming Sales Department at ibigay ang sumusunod na impormasyon:
- Ang (mga) produkto kung saan ka interesado
- Ang eksaktong dami ng order para sa bawat produkto
- Ang iyong gustong timeframe
- Anumang mga espesyal na tagubilin sa pag-iimpake, hal. bulk packing na walang mga kahon ng produkto
Ang aming Sales Department ay tutugon sa iyo ng isang quotation.Mangyaring tandaan na kung mas malaki ang order, mas maraming selyo ang iyong matitipid.Halimbawa, kung ang dami ng iyong order ay 20, ang average na gastos sa pagpapadala sa bawat yunit ay magiging mas mura kaysa kung bibili ka lang ng isang piraso.
Mangyaring mag-sign in sa iyong account at piliin ang shopping cart sa kanang tuktok ng pahina.Magagawa mong tingnan ang lahat ng mga item na kasalukuyang nasa shopping cart.Kung gusto mong tanggalin ang isang item mula sa cart, i-click lang ang "Alisin" na button sa tabi ng item.Kung gusto mong baguhin ang dami para sa anumang indibidwal na item, ilagay lang ang bagong halaga na gusto mong bilhin sa column na "Qty".
Mga FAQ sa Pagbabayad
Ang PayPal ay isang secure at mapagkakatiwalaang serbisyo sa pagpoproseso ng pagbabayad na nagbibigay-daan sa iyong mamili online.Maaaring gamitin ang PayPal kapag bumili ng mga item sa pamamagitan ng Credit Card (Visa, MasterCard, Discover, at American Express), Debit Card, o E-Check (ibig sabihin, gamit ang iyong regular na Bank Account).Hindi namin makita ang numero ng iyong card dahil secure itong naka-encrypt sa pamamagitan ng server ng PayPal.Nililimitahan nito ang panganib ng hindi awtorisadong paggamit at pag-access.
Kapag nakapag-order ka na, hindi mo dapat baguhin ang impormasyon ng iyong billing o shipping address.Kung gusto mong gumawa ng pagbabago, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service.
Kagawaran sa lalong madaling panahon sa yugto ng pagpoproseso ng order upang ipahiwatig ang iyong kahilingan.Kung ang pakete ay hindi pa naipapadala, maaari naming ipadala sa bagong address.Gayunpaman, kung naipadala na ang package, hindi na mababago ang impormasyon sa pagpapadala habang nasa transit ang package.
Kapag natanggap na ang iyong bayad, padadalhan ka namin ng email ng notification upang ipaalam sa iyo ang tungkol sa order.Maaari mo ring bisitahin ang aming tindahan at mag-log in sa iyong customer account upang suriin ang katayuan ng order anumang oras.Kung nakatanggap kami ng bayad, ang katayuan ng order ay magpapakita ng "Pinoproseso".
Oo.Kapag nakatanggap na kami ng order at na-clear na ang bayad, ipapadala sa iyo ang invoice sa pamamagitan ng email.
Tumatanggap kami ng credit card, PayPal, atbp, bilang mga paraan ng pagbabayad.
1).Credit Card.
kabilang ang Visa, MasterCard, JCB, Discover at Diners.
2).PayPal.
Ang pinaka-maginhawang paraan ng pagbabayad sa mundo.
3).Debit card.
kabilang ang Visa, MasterCard, Visa Electron.
Para sa iyong proteksyon, ang iyong order ay pinoproseso ng aming koponan sa pag-verify ng pagbabayad, ito ay isang karaniwang pamamaraan upang matiyak na ang lahat ng mga transaksyon na ginawa sa aming site ay awtorisado at ang iyong mga pagbili sa hinaharap ay mapoproseso sa pinakamataas na priyoridad.
Mga FAQ sa Pagpapadala
Kapag nakapag-order ka na, hindi dapat baguhin ang paraan ng pagpapadala.Gayunpaman, maaari ka pa ring makipag-ugnayan sa aming Customer Service Department.Mangyaring gawin ito sa lalong madaling panahon sa yugto ng pagpoproseso ng order.Maaaring posible para sa amin na i-update ang paraan ng pagpapadala kung sasakupin mo ang anumang pagkakaiba na natamo sa halaga ng pagpapadala.
Kung sakaling gusto mong baguhin ang address ng pagpapadala pagkatapos maglagay ng order, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service Department sa lalong madaling panahon sa yugto ng pagpoproseso ng order upang isaad ang iyong kahilingan.Kung ang pakete ay hindi pa naipapadala, maaari naming ipadala sa bagong address.Gayunpaman, kung naipadala na ang package, hindi na mababago ang impormasyon sa pagpapadala habang nasa transit ang package.
Ang tagal ay depende sa paraan ng pagpapadala at sa destinasyong bansa.Nag-iiba ang mga oras ng paghahatid batay sa ginamit na paraan ng pagpapadala.Kung ang package ay hindi maihatid sa oras dahil sa digmaan, baha, bagyo, bagyo, lindol, masamang kondisyon ng panahon, o anumang iba pang sitwasyon na hindi mahulaan o maiiwasan, ang paghahatid ay ipagpaliban.Kung sakaling magkaroon ng ganitong mga pagkaantala, gagawin namin ang isyu hanggang sa magkaroon ng positibong solusyon.
Nagpapadala kami sa buong mundo.Ang eksaktong rate ng pagpapadala ay nag-iiba batay sa bigat ng item at sa destinasyong bansa.Palagi kaming magmumungkahi ng pinakaangkop na timbang sa pagpapadala para sa aming mga customer upang makatulong na makatipid ng pera.Ang aming layunin ay palaging mabilis at secure na paghahatid ng mga item sa aming mga customer.
Ang halaga ng paghahatid ay depende sa paraan ng pagpapadala na napili, kasama ang oras ng pagpapadala at ang destinasyong bansa.Halimbawa, kung ang gastos sa pagpapadala sa pagitan ng UPS at FedEx ay 10 US dollars, ang aming payo ay piliin kung aling opsyon ang pinakamahusay na nakakatugon sa iyong mga indibidwal na pangangailangan, batay sa presyo at oras ng pagpapadala.
Ang presyo ng produkto ay hindi kasama ang presyo ng pagpapadala.Ang online na sistema ng pag-order ay bubuo ng isang quote sa pagpapadala para sa iyong order.
Kapag naipadala na ang iyong mga item, magpapadala kami ng notification email sa iyong nakarehistrong email address.Karaniwang available ang tracking number sa loob ng susunod na ilang araw ng pagpapadala at ia-update namin ang impormasyon sa pagsubaybay sa iyong account.
Sa sandaling ibigay namin sa iyo ang tracking number, magagawa mong suriin ang katayuan ng paghahatid ng item online sa pamamagitan ng pag-access sa website ng nauugnay na kumpanya ng paghahatid.
Karaniwang lumilitaw ang impormasyon sa pagsubaybay pagkatapos ng 2-3 araw ng negosyo pagkatapos ng pagpapadala.Kung ang isang tracking number ay hindi mahahanap pagkatapos ng panahong ito, may ilang posibleng dahilan.
Ang mga kumpanya ng pagpapadala ay hindi nag-update ng impormasyon sa paghahatid sa website na may pinaka-up-to-date na katayuan;ang tracking code para sa package ay hindi tama;ang parsela ay matagal nang naihatid at ang impormasyon ay nag-expire na;aalisin ng ilang kumpanya sa pagpapadala ang kasaysayan ng tracking code.
Ipapayo namin sa iyo na makipag-ugnayan sa aming dedikadong Customer Service Department at ibigay sa kanila ang numero ng iyong order.Makikipag-ugnayan kami sa kumpanya ng pagpapadala sa ngalan mo, at maa-update ka kapag may anumang karagdagang impormasyon.
Ang Customs ay isang ahensya ng pamahalaan na responsable sa pag-regulate ng mga padala na pumapasok sa isang partikular na bansa o rehiyon.Ang lahat ng mga kargamento na ipinadala sa o mula sa rehiyon ay dapat munang i-clear ang Customs.Palaging responsibilidad ng mamimili na i-clear ang customs at bayaran ang mga nauugnay na tungkulin sa Customs.Hindi kami nagdaragdag ng mga buwis, VAT, tungkulin, o anumang iba pang nakatagong singil.
Kung ang mga item ay pinigil ng Customs, ang mamimili ay may pananagutan para sa clearance ng mga item.
Kung hindi ma-clear ang iyong mga item mula sa customs, mangyaring makipag-ugnayan muna sa amin.Magsasagawa kami ng mga karagdagang pagsisiyasat sa kumpanya ng pagpapadala sa ngalan mo.
Ang aming oras ng pangangasiwa ay 3 araw ng negosyo.Nangangahulugan ito na ang iyong (mga) item ay karaniwang ipapadala sa loob ng 3 araw ng negosyo.
Mga FAQ pagkatapos ng Sales
Pagkansela bago magbayad
Kung hindi mo pa nababayaran ang iyong order, hindi mo na kailangang makipag-ugnayan sa amin upang kanselahin ito.Hindi namin pinoproseso ang mga order hanggang sa matanggap ang isang katumbas na bayad para sa order.Kung mahigit isang linggo na ang iyong order at hindi pa rin nababayaran, hindi mo ito magagawang "i-activate" muli sa pamamagitan ng pagpapadala ng bayad, dahil maaaring nagbago ang mga presyo ng mga indibidwal na item, kasama ang mga conversion ng currency at mga rate ng pagpapadala.Kakailanganin mong isumite muli ang order gamit ang isang bagong shopping cart.
Pag-withdraw ng isang order pagkatapos ng pagbabayad
Kung nagbayad ka na para sa isang order at gusto mong kanselahin ito, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service Department sa lalong madaling panahon.
Kung hindi ka sigurado tungkol sa isang isyu na nauugnay sa iyong order o gusto mong baguhin ito, mangyaring makipag-ugnayan sa aming Customer Service Department at i-hold ang order habang nagpapasya ka.Sususpindihin nito ang proseso ng packaging habang gumagawa ka ng mga pagbabago.
Kung naipadala na ang package, hindi namin magagawang kanselahin o baguhin ang order.
Kung gusto mong kanselahin ang isang umiiral na order dahil nagdadagdag ka ng iba pang mga produkto, hindi na kailangang kanselahin ang buong order.Makipag-ugnayan lamang sa Customer Service Department at ipoproseso namin ang na-update na order;karaniwang walang karagdagang bayad para sa serbisyong ito.
Sa pangkalahatan, kung ang iyong order ay nasa maagang bahagi ng yugto ng pagproseso, maaari mo pa ring baguhin o kanselahin ito.Maaari kang humingi ng refund o ibigay ang bayad bilang credit para sa mga susunod na order.
Bago ibalik ang anumang mga item sa amin, mangyaring basahin at sundin ang mga tagubilin sa ibaba.Pakitiyak na nauunawaan mo ang aming patakaran sa pagbabalik at natutugunan mo ang lahat ng pamantayan.Ang unang hakbang ay makipag-ugnayan sa aming After Sales Service, mangyaring ibigay sa amin ang sumusunod na impormasyon:
a.Ang orihinal na numero ng order
b.Ang dahilan ng pagpapalitan
c.Mga larawang malinaw na nagpapakita ng problema sa item
d.Mga detalye ng hiniling na kapalit na item: ang numero ng item, ang pangalan at kulay
e.Ang iyong address sa pagpapadala at numero ng telepono
Pakitandaan na hindi namin maproseso ang anumang ibinalik na mga item na naibalik nang wala ang aming paunang kasunduan.Ang lahat ng ibinalik na item ay dapat may isang RMA number.Kapag napagkasunduan naming tanggapin ang ibinalik na item, pakitiyak na magsulat ka ng tala sa English na naglalaman ng numero ng iyong order o PayPal ID upang mahanap namin ang impormasyon ng iyong order.
Ang proseso ng pagbabalik o RMA ay maaari lamang simulan sa loob ng 30 araw sa kalendaryo pagkatapos matanggap ang iyong mga item.Maaari lamang kaming tumanggap ng mga ibinalik na produkto na nasa kanilang orihinal na kondisyon.
Ipinagmamalaki namin ang aming sarili sa kalidad at akma ng aming mga damit.Lahat ng Kasuotang Pambabae na ibinebenta namin ay itinalaga bilang OSRM (Other Special Regulated Materials) at, kapag naibenta, hindi na maibabalik o maipapalit sa mga kaso maliban sa mga isyu sa kalidad o maling pagpapadala.
Issue sa kalidad:
Kung makakita ka ng anumang bagay na may materyal na depekto, ang item ay dapat na ibalik sa amin sa parehong kondisyon tulad ng ipinadala sa loob ng 30 araw sa kalendaryo pagkatapos matanggap ang damit-dapat itong hindi nalabhan, hindi nasuot at may lahat ng orihinal na tag na nakakabit.Bagama't maingat naming sinusuri ang lahat ng merchandise para sa mga nakikitang depekto at pinsala bago ipadala, responsibilidad ng mamimili na suriin ang produkto sa pagdating nito upang matiyak na wala itong anumang mga depekto o problema.Ang mga nasirang kalakal dahil sa kapabayaan ng kliyente o mga item na walang tag nito ay hindi tatanggapin para sa refund.
Maling pagpapadala:
Papalitan namin ang iyong produkto sa mga kaso kung saan ang biniling produkto ay hindi tumutugma sa item na inorder.Halimbawa, hindi ito ang kulay na iyong in-order (ang nakitang mga pagkakaiba sa kulay dahil sa monitor ng iyong computer ay hindi mapapalitan), o ang item na iyong natanggap ay hindi tumutugma sa istilo na iyong ini-order.
Paalala:
Ang lahat ng ibinalik at ipinagpapalit ay dapat ibalik sa loob ng 30 araw sa kalendaryo.Ang mga pagbabalik at pagpapalit ay magaganap lamang para sa mga karapat-dapat na produkto.Inilalaan namin ang karapatang tanggihan ang pagbabalik at pagpapalit ng anumang mga item na nasira, nasira, o tinanggal ang mga tag.Kung ang isang item na natanggap namin ay nasuot na, nasira, tinanggal ang mga tag nito, o itinuring na hindi katanggap-tanggap para sa pagbabalik at pagpapalit, inilalaan namin ang karapatang ibalik sa iyo ang anumang hindi sumusunod na mga piraso.Ang lahat ng packaging ng produkto ay dapat na buo at hindi nasira sa anumang paraan.
Pagkatapos makipag-ugnayan sa aming Customer Service Department at maabot ang mutual na kasunduan, magagawa mong ipadala sa amin ang (mga) item.Kapag natanggap na namin ang (mga) item, kukumpirmahin namin ang impormasyon ng RMA na ibinigay mo at susuriin namin ang kondisyon ng (mga) item.Kung natugunan ang lahat ng nauugnay na pamantayan, magpoproseso kami ng refund kung humiling ka ng isa;Bilang kahalili, kung humiling ka ng palitan sa halip, ang kapalit ay ipapadala sa iyo mula sa aming punong-tanggapan.
Tumatanggap kami ng credit card, PayPal, atbp, bilang mga paraan ng pagbabayad.
1).Credit Card.
kabilang ang Visa, MasterCard, JCB, Discover at Diners.
2).PayPal.
Ang pinaka-maginhawang paraan ng pagbabayad sa mundo.
3).Debit card.
kabilang ang Visa, MasterCard, Visa Electron.
Para sa iyong proteksyon, ang iyong order ay pinoproseso ng aming koponan sa pag-verify ng pagbabayad, ito ay isang karaniwang pamamaraan upang matiyak na ang lahat ng mga transaksyon na ginawa sa aming site ay awtorisado at ang iyong mga pagbili sa hinaharap ay mapoproseso sa pinakamataas na priyoridad.